Ruim 25 jaar geleden ontstond op Schiphol de vraag of buitenlandse ingenieurs niet beter konden worden gehuisvest dan maandenlang in hotels. Vanuit die vraag groeide Inka Housing uit tot een organisatie die vandaag de dag door heel Nederland de huisvesting verzorgt van buitenlandse medewerkers van (uitzend)organisaties.
Ook met De Gilde Groep wordt intensief samengewerkt. “Zakendoen draait uiteindelijk om relaties. Ik zoek een samenwerking, niet alleen een klant-leverancierrelatie”, vertelt Mitch Schouten, de financieel en commercieel directeur van Inka Housing. “We bestaan inmiddels 25 jaar en willen er over 25 jaar nog steeds zijn. Dat kan alleen als je duurzaam samenwerkt.”
Kritisch
De Gilde Groep begrijpt en waardeert dat, vertelt Mitch. “Daarnaast werken er bij De Gilde Groep gewoon nette en fijne mensen. Als er iets speelt, wordt daar serieus naar gekeken. Als je elkaar kunt bellen en het voelt alsof je collega’s van elkaar bent, dan is dat goud waard.”
Die prettige samenwerking is gebaseerd op gedeelde normen en waarden. “Wat ik bijvoorbeeld mooi vind, is hoe kritisch jullie kijken naar woningen. Binnen ons bedrijf is Robert inmiddels bijna beroemd. Bij een woninginspectie krijgen we vaak een lijstje terug met opmerkingen als: de woning is goed, maar als dit en dit nog wordt aangepast, wordt het echt top. Dat laat zien dat jullie het allerbeste willen voor jullie mensen. Ik vind dat alleen maar positief, want daar leren wij ook weer van.”
De SNF-norm is daarbij een logische basis, maar beide organisaties gaan vaak nog een stap verder. “Juist daarom sluit de samenwerking zo goed aan. We delen dezelfde normen en waarden en vullen elkaar aan. We zijn samen op zoek naar oplossingen”, licht de directeur toe.
Dat laat zien dat jullie het beste willen voor jullie mensen
Je moet er zelf kunnen wonen
En dat is terug te zien in de eisen die we beide stellen aan goede huisvesting, leefbaarheid en wooncomfort. Het uitgangspunt is daarbij even logisch als belangrijk, maar toch ook lang niet overal vanzelfsprekend. “Wanneer wij een woning inrichten, willen we de deur achter ons dichttrekken met het gevoel: hier zou ik zelf ook kunnen wonen. Uiteindelijk zijn het mensen die hard werken. Mensen die werkzaamheden uitvoeren die veel Nederlanders niet meer willen of kunnen doen. Na een lange werkdag moeten zij thuiskomen in een veilige, comfortabele en hygiënische omgeving.”
We willen de deur achter ons dichttrekken met het gevoel: hier zou ik zelf ook kunnen wonen
Dat komt bijvoorbeeld terug in een van de belangrijkste onderdelen: het bed. “In deze branche zie je vaak stalen bedden omdat die praktisch zijn. Wij kiezen bewust voor boxsprings omdat die simpelweg comfortabeler zijn. We hebben alle opties naast elkaar gezet, erop gelegen en zelfs in onze eigen woningen geslapen. Op basis daarvan hebben we gekozen voor wat wij het prettigst vinden. Inmiddels werken we samen met een fabrikant in Friesland die onze bedden produceert.”
Een duidelijk doel
De positie van waaruit je een situatie bekijkt, zegt vaak veel over het doel dat je nastreeft. In onze samenwerking is dit heel duidelijk, vertelt Mitch. “Ik geloof in maatwerk. We groeien als organisatie, maar we willen wel een klein hart houden. Juist daarin herkennen we onze samenwerking met De Gilde Groep.”
En goed communiceren maakt daarin ook een groot verschil. “Door open met elkaar te communiceren, ontstaat begrip voor elkaars standpunten. Daarom vind ik communicatie misschien wel het belangrijkste onderdeel van een samenwerking. Zo simpel is het eigenlijk. Als beide partijen erop kunnen vertrouwen dat problemen serieus worden opgepakt, ontstaat er een sterke samenwerking.”
Vertrouwen, een gezamenlijk doel en open communicatie vormen daarmee de basis van de samenwerking tussen Inka Housing en De Gilde Groep. “Dat maakt het zoveel meer dan alleen een klant-leverancierrelatie.”
